LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas: No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización del dueño o robadas; entendemos que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. Realizar transacciones por Internet sin el consentimiento del dueño o con tarjetas robadas constituye un fraude, lo cual está penado por la legislación guatemalteca.

No aceptamos en ninguna circunstancia pagos no reconocidos por el cliente debido a desconocimiento de la forma de cobro o desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo su compra, implica una sospecha de fraude potencial. Con la información del pedido y la firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

PREGUNTAS FRECUENTES

TÉRMINOS Y CONDICIONES
PROMOCIONES
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CAMBIOS?
PROCEDIMIENTO DE CAMBIO
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA
¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS?
¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBO MI MERCANCÍA?
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
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